繼高鐵動車之后，普速鐵路將于6月20日起啟用電子客票。用上電子客票后，旅客如何辦理車票的退改簽，如何獲取報銷憑證？6月18日，中國鐵路太原局集團有限公司對旅客普遍關心的問題進行解答。6月20日零時起，電子客票將在全國普速鐵路推廣實施。中國鐵路太原局集團有限公司管內京包、北同蒲、京原、太中、太新、南同蒲、侯閻等7條線路的45個車站，以及途經的57對普速旅客列車將首批實現客票電子化，更多旅客將享受到電子客票“一證通行”帶來的便利。

中國鐵路太原局集團有限公司工作人員介紹，電子客票的購票流程和購票證件均沒有變化，購買電子客票后，旅客可通過互聯網退票或改簽。進出站檢票由過去的“身份證件+車票”，簡化為持有效身份證件“一證通行”，閘機檢票速度更快。同時，能夠有效防范丟失車票、購買假票等風險。

旅客如需報銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口(含自動售取票機、代售點窗口)打印；超過30日的，旅客可聯系鐵路12306客服中心辦理。

旅客如需退票、改簽，使用電子支付方式購票且未領取報銷憑證的，可直接在鐵路12306網站辦理。如已領取報銷憑證或使用現金購買電子客票，也可先行在網上辦理退票，于180天內到任一車站完成退款等相關手續，一并交回報銷憑證。

鐵路部門提示，為了更加方便辦理行程變更手續，建議購買電子客票的旅客盡量使用電子支付。如需報銷，盡量在行程結束后領取報銷憑證。